Reklamacje

Chcemy, aby nasza usługa była dobra i dlatego cenimy Twoją opinię i doświadczenie. Wszystkie nasze produkty są wykonywane ręcznie przez ludzi. Pomimo wielu sesji szkoleniowych i wieloletniego doświadczenia naszych pracowników może się zdarzyć, że czasami popełniany jest niewielki ludzki błąd, którego nie zauważamy podczas naszych kontroli jakości. Jeśli masz reklamację po dostarczeniu jednego z naszych produktów Chesterfield, chcielibyśmy usłyszeć to tak szybko, jak to możliwe. Podobnie jak wszyscy nasi klienci, powinniśmy otrzymać od nas produkt wysokiej jakości, co oznacza, że ​​możemy szybko rozwiązać wszelkie skargi.

Nasza procedura reklamacyjna wygląda następująco:
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w pełni i wyraźnie opisać na stronie Chesterfield.com w rozsądnym terminie po wykryciu przez konsumenta wad. Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 2 dni roboczych, licząc od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu przetwarzania przez Chesterfield.com odpowiedzieć w ciągu 14 dni od potwierdzenia odbioru i wskazanie, kiedy konsument może liczyć na bardziej szczegółową odpowiedź.   

Reklamację produktu lub usługi w Chesterfield.com można również złożyć poprzez formularz reklamacyjny na stronie. Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana za obopólną zgodą, powstaje spór. Postępowanie może zostać wniesione przed komisję rozjemczą. Więcej informacji na temat komisji rozjemczej można znaleźć na stronie www.sgc.nl

W przypadku skargi / sporu można również odwiedzić stronę http://ec.europa.eu/consumers/odr/

MEBLE ,KTORE BEDA ZAMAWIANE NA SPECJALNE ZAMOWIENIE NIE MOGA BYC ZWROCONE!!!(np wybrany kolor,poduszki,modele mebli z innymi dodatkami niz standardowe...itd)